En REL Rodamientos queremos ayudarte a elegir el repuesto correcto. Si necesitás solicitar un cambio o una devolución, comunicate con nosotros para coordinar el procedimiento.
Cambios y devoluciones por compra equivocada
Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 15 días corridos desde la recepción del producto.
Para esta política comercial, el artículo debe estar sin usar ni montar, en perfectas condiciones y en su caja correspondiente, con sus accesorios y componentes completos.
Cuando el motivo sea un error de elección del comprador, los gastos de envío estarán a su cargo, salvo que corresponda ejercer el derecho legal de arrepentimiento explicado más abajo.
Productos defectuosos o errores de REL Rodamientos
Si recibiste un producto defectuoso o un artículo distinto del que compraste por un error nuestro, contactanos para coordinar la solución. Los gastos de envío correspondientes estarán a cargo de REL Rodamientos.
El plazo comercial de 15 días no limita los derechos de garantía legal ni los reclamos que correspondan por defectos del producto.
Derecho de arrepentimiento en compras online
En las compras a distancia alcanzadas por la normativa de defensa del consumidor, podés cancelar la compra sin expresar causa dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto o la celebración del contrato, lo último que ocurra.
Este derecho no tiene penalidades ni gastos de devolución para el consumidor: REL Rodamientos asume esos gastos. Podés comunicar tu decisión por nuestros canales de contacto o mediante el botón de arrepentimiento de la tienda. Deberás poner el producto a nuestra disposición para coordinar su devolución.
Las condiciones comerciales sobre caja, estado y falta de uso no se aplicarán para restringir este derecho ni los derechos de garantía reconocidos por la ley.
Cómo solicitarlo
Comunicate indicando tu nombre, número de pedido o datos de la compra y el artículo involucrado. Si se trata de un cambio o reclamo por una falla, contanos qué ocurrió; las fotos pueden ayudarnos a resolverlo. No es necesario indicar un motivo para ejercer el derecho de arrepentimiento.
Te indicaremos cómo coordinar el envío o la entrega del producto y, según corresponda, el cambio o el reintegro del importe abonado.
- WhatsApp: 2804-686893
- Correo electrónico: [email protected]
Esta política complementa los derechos establecidos por la normativa vigente y no los limita.
